Na prośbę firmy DXC Technology przesyłam Wam informację na temat strategicznego partnerstwa.
DXC Technology i ElevenLabs ogłaszają strategiczne partnerstwo w zakresie agentów głosowych
Firma DXC Technology, globalny dostawca usług IT, ogłosiła strategiczne partnerstwo z ElevenLabs – firmą specjalizującą się w modelach audio i agentach głosowych opartych na AI. Współpraca przyspieszy strategię DXC dotyczącą transformacji AI-first: firma wdroży zaawansowane technologie głosowe zarówno w swoich wewnętrznych procesach, jak i w rozwiązaniach dla klientów.
W ramach partnerstwa DXC wprowadzi zaawansowaną technologię głosową AI w całej swojej globalnej organizacji. Celem jest zwiększenie produktywności pracowników, unowocześnienie kontaktu z klientami i otwarcie drogi do nowych usług opartych na AI.
– Współpraca z ElevenLabs doskonale wpisuje się w kierunek rozwoju DXC jako organizacji AI-first. To również szansa dla naszego globalnego Centrum Kompetencji AI w Polsce, które będzie zaangażowane w rozwój i skalowanie nowych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Kompetencje budowane przez polskie zespoły pozwolą nie tylko wspierać klientów na rynkach międzynarodowych, ale także szybciej udostępniać innowacje polskim organizacjom, które coraz śmielej inwestują w technologie AI – mówi Halina Frańczak, Market Leader DXC Technology Polska.
Krok w realizacji strategii AI Fast Track
Partnerstwo wpisuje się też w program innowacji DXC Fast Track. Jego celem jest rozwój rozwiązań AI, SaaS i platformowych nowej generacji w różnych branżach. Dzięki możliwościom ElevenLabs, DXC wzmocni swoją ofertę cyfrowych doświadczeń, które przypominają kontakt z człowiekiem, i zaoferuje je na dużą skalę. Firma obejmie tymi możliwościami klientów na całym świecie w czterech obszarach:
- Produktywność w firmie i cyfrowe środowisko pracy – agenci głosowi i asystenci AI usprawnią obsługę działów helpdesk, szkolenia oraz zarządzanie wiedzą.
- Zmiana jakości obsługi klienta – naturalnie brzmiące, wielojęzyczne interfejsy głosowe trafią do platform obsługi klienta i umożliwią bardziej intuicyjny, spersonalizowany kontakt.
- Rozwiązania dopasowane do branż – technologia głosowa AI usprawni procesy, wzmocni wirtualnych asystentów i poprawi jakość usług w ofercie DXC.
- Nowoczesne aplikacje i inżynieria platform – połączenie możliwości głosowych ElevenLabs z platformami DXC do modernizacji i orkiestracji aplikacji stworzy rozwiązania natywne dla AI.
– Coraz częściej to nie ekran czy formularz, a głos jest sposobem, w jaki firmy komunikują się z klientami i pracownikami. Partnerstwo z ElevenLabs pozwala DXC szybciej wprowadzać AI do wszystkiego, co robimy – od procesów wewnętrznych po rozwiązania dla klientów. To ważny krok w rozwoju naszych produktów i usług natywnych dla AI – powiedział Raul Fernandez, President and CEO w DXC.
Inwestycja jako fundament współpracy
DXC poinformowało też, że wzięło udział w niedawnej rundzie finansowania Series D spółki ElevenLabs, wartej 500 milionów dolarów. W jej wyniku wycena ElevenLabs wzrosła do około 11 miliardów dolarów. Inwestycja potwierdza przekonanie DXC o transformacyjnym potencjale generatywnej technologii głosowej AI. Wzmacnia również strategiczną spójność obu firm we wspólnym tworzeniu innowacji dla klientów korporacyjnych.
Nowy rozdział sztucznej inteligencji dla biznesu
Partnerstwo zakłada wspólną strategię wejścia na rynek, łączącą technologię ElevenLabs z branżową wiedzą i relacjami z klientami DXC. Ma ona umożliwić dostarczanie nowych, natywnych dla AI rozwiązań klientom DXC na całym świecie. DXC będzie rozwijać współpracę z ElevenLabs w ramach LabX — inkubatora produktów natywnych dla AI oraz silnika platform AI działających w strukturach firmy. Wspólne opracowywanie rozwiązań i ich globalna komercjalizacja stanowią element szerszej strategii AI DXC.
